剛剛傳一份美國資料給法國友人：18年前網路認識的高手。
我順便向他報告一年來的要事。突然想到他已約80歲了，我應該到凡爾賽去拜訪他，趕快。
自從幾年前英國教授David 過世之後，我們這"世界戴明哲學小組"只剩我倆，竟然逐漸疏於聯絡，真是太懶了。
My Dear J-M,
How are you now ? Missing you!
Yesterday I received an interesting newsletter from Deming Institute. Attached for your reference.
I don't know why I received it. Perhaps months ago I wrote to them that the website can run multiple languages and we are the volunteers for them.
Last year I was lucky to have the opportunities to retranslate the Out of the Crisis and The New Economics again for China's and Taiwan's publishers. Last versions had many errors for many reasons. So I am happy to offer two better versions.
Next month I will redistribute the translation fees to two persons for their translation Thomas Mann's works and some social service.
By the way, started from last September, my brother Hans and me using home video camera for our in-house liberal arts talking. We uploaded them to YouTube:
I hope someday do some interviews with you.
Best Wishes,
.......原著中尚引述幾篇古老作品，讀者不妨參考近日關於「工作研究」編輯希望將沒譯出的補譯。20年前我或許覺得資料太陳舊而省略。今天將它們譯出，認為多少可了解美國30~40年代工業工程的部分發展：、「工作抽查」方面的書籍——譯注。
2015 譯藝獎、服務獎典禮與聚會
日期：9月2日(周三)，10：00~ 13：00
地址：台北市新生南路三段88號2樓
電話：（02） 2365012
行程：
介紹與會人與彭淮棟先生、鄧裕益先生的貢獻 (5分鐘)
彭淮棟先生 (譯藝獎(II)，英文、德文) (彭淮棟先生 (著名譯者) 2013 /2015)
彭淮棟先生心得報告及討論 (30分鐘)
鄧裕益先生：東海校友服務獎 (10分鐘)
特別講座I (張華先生)：Alice 150 - celebrating the 150th Anniversary of Alice：創意的翻譯─以《愛麗絲》中譯為例(含雙關語及仿擬)。(30分鐘)
特別講座II (鍾漢清先生)：重譯《轉危為安》《新經濟學：產、官、學各界一體適用》：戴明博士與大學，紐約大學Stern商學院為主
自由交流(20分鐘)
翻譯日記：under stress and strain； dead；悉達多 Siddhattha....
《草稿》：2015年譯藝及服務獎主題演講：戴明博士著作的翻譯經驗談與2所大學，特別是紐約大學Ster...
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碰到書中寫參訪工廠的記載，多覺得親切，會抄下來，譬如說村上春樹的《日出國的工場》。
《光與影的一生－安瑟‧亞當斯回憶錄》 165頁，有1932年冬Ansel Adams夫婦參觀Rochester的柯達工廠，作者說是難忘的經驗：我們從實驗室，一路看到最後的裝運作業。材料在遼闊的廠區內由敏捷的小型蒸汽火車運來運去。我還記得一堆堆的銀錠堆在一邊，等著融成感光劑；還有一排排壯觀的紙捲擺在一旁，等著加上外膜。當年相紙是硝酸基製品，極易燃燒，也可能爆炸，所以整座工廠裡到處可見警告標誌。
陳耀昌《福爾摩沙三族記》2015.7.31
福爾摩沙三族記 陳耀昌 -- 上篇 PART ONE (寫作手法)
https://youtu.be/aD7ccWBVtUs
福爾摩沙三族記 陳耀昌 下篇 PART TWO :(三太子,鄭成功之死)
https://youtu.be/bIwhs6xwCCM
New York University's Stern School of Business: A Centennial Retrospective
By Abraham L Gitlow, NYU Press, 1995
By Abraham L Gitlow, NYU Press, 1995
非正式創校百年......大學部50~60年代動亂: 70年代之後再展雄風....
p.131
GBA 在60年代前大師雲集，財務領域：Marcus Nadler and Jules Bogen. Peter Drucker 的管理學著作為全世界產業主管所殷切期盼的讀物。Deming 的統計品管為日本戰後產業復興之主要助力。經濟學家: Lewis Haney； Ludwig van Mises 著名的維也納學派；Herman Kross 經濟史；行銷學：Darrel Lucas and Arnold Corbin, Slomon Fabricant 全國收入分析名家。會計：Arnold W. Johnson and Michael Schriff.
過去30年雖有數百名老師進出GBA，校友印象深的只有幾位 黑體：他們在其專業實務都有很深的投入。這或許是專業學校最重要的指標。
Rough draft of Report of Study of Former Students, Memorandum, W. Edwards Deming to Dean William R. Dill, March 30, 1976, 9.
Eitan Zemel, W. Edwards Deming Professor of Quality and
Productivity, NYU Stern
喬治‧科丁(George A. Codding) 《萬國郵政連盟》（The Universal Postal Union），紐約大學出版社，1964。
現代美國企管學校的學生，經常會問自己和老師，那一種課程可以直接教導人改善貿易平衡的知識。數學、經濟學、心理學、統計學、法律，的確沒錯。但是，大部份的會計學、行銷學和財務學偏重於技藝傳授，並非教育(思想)；就如同電腦只用來做文書處理一般，諸如此類課程，不勝枚舉。(戴明任教美國紐約大學Stern管理學院達30年，他及其同志想提倡本書的「淵博知識體系」，而非只是技能。——譯注)
喬伊斯˙奧爾西尼 (Joyce Orsini) 〈在混亂狀態下抑減產品的總檢驗和矯正成本的簡單規則〉（Simple rule to reduce total cost of inspection and correction of product in state of chaos），1982年美國紐約大學企研所博士論文。可由密西根微縮影片大學（University of Microfilm, Ann Arbor, 48106）處購得。
喬伊斯•奧爾西尼Joyce Orsini, “ Simple rule to reduce cost of inspection and correlation of product in state of chaos,” Ph. D. dissertation, Graduate School of Business Administration, New York University, 1982.，《簡單的規則，以減少混亂的狀態檢查和產品相關的成本》，博士論文，工商總局，紐約大學，1982年研究生院。
有一位紐約大學企業管理研究所的學生寫信給我，正可以作為上述原則的佐證︰
我是公司會計部門的督導員。好多次我抬頭看著辦公室，心想︰要是能請走1~2位資質平庸的員工，雇用2位頂尖人材來取代，該有多好。您在某一次講演課中說過︰要從人才庫（labor pool）中找到較佳替換人員，機會是很小的。而且，要開除某人，由人才庫中挑人來遞補划不來，因為要冒著打擊整個部門士氣的風險。
我剛上您的課的時候，我們部門有個難題。某位研究所畢業的會計師在做例行文書類工作時，始終表現不佳，這已是由來已久的事了。但是公司卻有一項規定︰如果雇員無法在現有職位上有好績效，就無法晉升。
在聽過您有關管理新原理的課程之後，我才意識到這位仁兄也許正是處在統計管制的狀態中，雖然我實際上無法用統計方法來證明它。於是我決定將這職員在新工作上受訓。結果，我要很高興地告訴你：這個構想果然皆大歡喜，他不僅如魚得水，勝任愉快，我也感到好像部門多了一個人手。
寓意的再詮釋。一位紐約大學學生，聽了我對上述主題做的演講，送給我下一段引言，並說出他的決心︰「從現在起，我對大將軍的功績，將採用不同的眼光來審視」︰
關於大將軍的影響力及天才──有這樣一則故事，恩里科•費米(Enrico Fermi)曾向萊斯利˙格羅夫斯(Leslie Groves)將軍問道︰有多少將軍可以稱之為「偉大」？格羅夫斯回答說︰大約3%。費米隨後問道︰什麼是「偉大」的條件，格羅夫斯回答說︰任何一位將軍在連續贏得5次戰役後，就可稱之為偉大。這是二次世界大戰的中期。費米說︰在考慮過大多數戰場的反抗力量，大約與攻方是相等的，這位將軍可能在2場戰役中贏1場，有1／4的機會可以連續贏2場，有1／8的機會可連續贏3場，有1／16的機會可以連續贏4場，有1／32的機會可以連續贏5場。「將軍，你是對的，大約有3% 的機會，這是數學概率，並不是天才。」（約翰‧基岡(John Keegan)著，《戰爭的面目》，維京(Viking)出版公司，1977年。）
在我任教的紐約大學企樣管理研究所裏，有一位小姐描述她在一家航空公司的工作，接聽電話、預訂座位、及提供資料。她每小時必須接聽25通電話。她必須有禮貌，不能催促詢問者。可是她卻常常受到下列干擾：(a)電腦傳送她要的資料很慢；(b)有時還顯示無可奉告，她只得被迫使用目錄或指南。克里斯蒂娜(Christine)，妳的工作是什麼？是不是：
每小時接聽25通電話？
或者
給予詢問者禮貌的回答；不得拒絕？
她不可能兩者兼顧。當她不知道自己的工作是什麼，又怎能以工作為榮？可是會計人員必須事先有數字編預算。
以下是我建議的計畫綱要，希望這麼做可以改善經濟與服務。當每個人都參與改善時，技術本位的榮譽感就會油然而生。
這些只是初步的建議。在職統計師當然加以依自己的想法和當地條件來修改和增訂，以應所需。
1. 給會計人員數字以利預算編列，以後再加以修訂。
2. 清楚地讓每一位員工 (譬如說，500位) 明白：企業的目的是要讓顧客滿意，並以自己的工作為榮。
3. 每個人都要留下電話記錄。記錄上要有電話打入的時刻及談話結束時刻；並記載等候電腦顯示資料的時間，以及使用人工翻查資料的時間。我們可以用一些代碼記錄不同種類的詢問。大部份的記錄都可以自動登錄。
遲來的賞識。威廉•迪爾(William R. Dill)任職紐約大學企管研究院院長時，大約在1972年，他邀請我一起進行一項研究，調查畢業5年以上的學生目前在做什麼？並詢問他們成功的要件是什麼？其中有一個問題是︰
您的人生是否受到本校老師的影響？
如果是，請說出他們的名字。
其中有6位老師的名字，為每一位上過他們的課程的學生都列出來。而且每一位學生都記得他們的名字。除了這6位外，幾乎沒有其他老師被提到。
不幸的是，這種賞識來得太遲了。學校當局並沒有採取特別措施來留住這6位教授——他們是那種會使學校成名的老師——而他們當中也沒有一位受到學生團體頒贈「本年的偉大老師」獎。
Eitan Zemel, W. Edwards Deming Professor of Quality and
Productivity, NYU Stern
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